포인트 소멸 문제 해결 나선다
매년 수백억 원 규모의 카드포인트가 사용되지 못하고 사라지는 현실이 개선됩니다. 금융감독원과 카드업계가 카드포인트 자동사용 서비스를 올해 말부터 모든 카드사로 확대하기로 결정했는데요, 소비자들이 쌓아둔 포인트를 더 쉽게 활용할 수 있게 되었습니다.
특히 65세 이상 고령층의 경우 내년 2월부터 별도 신청 없이 자동으로 서비스가 적용될 예정입니다. 특히 고령층의 포인트 소멸액이 2020년 108억원에서 지난해 150억원으로 크게 증가한 상황에서 이번 조치는 시의적절한 대응으로 평가받고 있습니다.
자동 사용 시스템의 핵심
카드포인트 자동사용 서비스는 소비자가 사전에 포인트 사용 단위를 지정해 두면, 매달 카드 결제 시 자동으로 해당 금액만큼 포인트가 차감되는 방식입니다. 예를 들어 1,000포인트를 자동 사용으로 설정하면, 청구금액 결제 시 1,000포인트가 먼저 사용되고 나머지 금액만 결제되는 구조입니다.
현재 우리카드, 현대카드, KB국민카드 등 3개 카드사에서만 운영되던 이 서비스가 삼성카드, BC카드 등 8개 전업 카드사 전체로 확대 적용됩니다. 소비자는 필요에 따라 언제든지 서비스를 해지할 수 있어 선택의 자유도 보장됩니다.
이 시스템의 가장 큰 장점은 포인트 사용을 '기억'해 준다는 점입니다. 많은 사람들이 포인트 유효기간을 놓쳐 아깝게 포인트를 잃어버리는 상황을 근본적으로 해소할 수 있습니다.
고령층 맞춤형 서비스 강화
디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층을 위한 특별 조치가 마련됐습니다. 65세 이상 고객은 내년 2월부터 별도 신청 없이 자동사용 서비스가 기본 적용됩니다. 이는 고령층의 포인트 소멸 문제가 특히 심각하기 때문입니다.
지난해 고령층의 소멸 포인트가 150억원에 달하는 등 심각한 수준이기 때문입니다. 물론 원하지 않는 경우 고객센터 ARS 등을 통해 간단히 해지할 수 있습니다.
카드사들은 포인트 소멸 예정 시 문자 메시지나 카카오 알림톡으로 추가 안내할 계획입니다. 기존에는 명세서를 통한 안내만 있었지만, 앞으로는 추가 알림을 통해 소비자가 포인트를 놓치지 않도록 할 방침입니다.
사용 편의성 대폭 개선
포인트 사용 절차도 훨씬 간편해집니다. '원스톱 사용 서비스'가 도입되어 명세서의 QR코드나 바로가기 배너를 통해 포인트 사용 화면으로 즉시 이동할 수 있습니다. 현금화, 기부 등 다양한 방법으로 포인트를 활용할 수 있게 됩니다.
카드포인트 통합조회·현금화 서비스에 대한 홍보도 확대됩니다. 소비자들이 여러 카드사의 포인트를 한 곳에서 확인하고 현금으로 전환할 수 있는 서비스입니다.
금융결제원과 여신금융협회가 운영하는 이 서비스를 통해 포인트 관리가 한층 더 용이해질 전망입니다.
향후 전망과 시행 일정
이번 개선 방안은 올해 말까지 시스템 개발을 완료하는 카드사부터 순차적으로 시행될 예정입니다. 고령층 대상 포인트 자동사용 기본 적용은 소비자 안내 절차를 거쳐 내년 2월부터 본격적으로 시작됩니다. 카드사별로 준비 상황에 차이가 있어 단계적으로 도입되지만, 전반적인 시행은 내년 상반기까지 완료될 것으로 보입니다.
금융당국은 이번 조치가 카드포인트 활용도를 크게 높일 것으로 기대하고 있습니다. 특히 디지털 기기 사용에 어려움을 겪는 고령층에게 실질적인 도움이 될 것이라고 밝히고 있습니다.
소비자 입장에서는 포인트 관리에 드는 번거로움이 줄어들고, 불필요한 포인트 소멸을 방지할 수 있어 재산권 보호 측면에서도 의미가 있습니다. 앞으로도 카드포인트 관련 정책이 지속적으로 개선되어 소비자 편의가 더욱 증진될 것으로 기대됩니다.